Calidad de servicios

SERVICIOS Y PROCESOS INTERNOS DE CALIDAD RESPALDAN
TU SEGURIDAD

GRUPO CELCO LTDA, está comprometida con establecer actividades de promoción y prevención para evitar accidentes vehiculares, por eso todas las personas de la empresa son responsables en la participación de las actividades que se desarrollen con el fin de disminuir la probabilidad de ocurrencia de accidentes que puedan afectar la integridad física, mental y social de los empleados y contratistas.


GRUPO CELCO LTDA., se responsabilizará de realizar el mantenimiento preventivo y pre operacionales a los vehículos propios y contratados, de igual forma realizará seguimiento mecánico por medio del programa de mantenimiento preventivo de los vehículos. Establecerá estrategias de concientización a sus empleados a través de capacitaciones de orientación a la prevención de accidentes de tránsito y respeto por las señalización y demarcación de tránsito vehicular, que permitan la adopción de conductas proactivas frente al manejo defensivo, el no manejo en estado de embriagues, uso de cinturón de seguridad y exigirlo a sus pasajeros.


Los límites de velocidad permitidos en el transito nacional serán de 80 Km/h, esta velocidad puede variar siempre y cuando lo determine la entidad competente para ello “Policía Vial o de Tránsito y Transporte de la zona”.


La Gerencia destinará los recursos financieros, humanos y técnicos necesarios para dar cumplimiento a la política.

EL GRUPO CELCO LTDA a través de sus sistemas integrados de gestión y su orientación hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus partes interesadas y contexto organizacional se compromete a:

• Garantizar la integridad, eficacia y la eficiencia de los procesos asegurando la excelencia operacional.

• Satisfacer y mejorar la calidad de la prestación del servicio con nuestros clientes.

• Cumplir las necesidades expectativas de nuestras partes interesadas, a través del cumplimiento de los requisitos normativos, regulatorios y legales, así como los incluidos en materia de riesgos laborales.

• Prevenir toda actividad ilícita, corrupción, soborno en sus procesos.

• Minimizar los riesgos operativos, peligros, accidentes, incidentes a través de su evaluación, valoración y control.

• Garantizar la mejora del desarrollo del capital humano, protegiendo la seguridad y salud de los trabajadores desde el centro de trabajo.

• Mejorar continuamente la eficiencia de sus sistemas integrados de gestión.

La política ambiental DEL GRUPO CELCO LTDA se inspira en el compromiso de cumplimiento de toda la normativa y otros requisitos ambientales aplicables y en la mejora continua de las actividades relacionadas con la protección al medio ambiente y prevención de la salud en cuanto a la:

Prevención de riesgos tanto para el medio ambiente como ara la salud de las personas.
Reducción y control de emisiones (aire y agua).
Optimización de la gestión de recursos ambientales.

En EL GRUPO CELCO LTDA, nos implicamos en la gestión ambiental de nuestros clientes, colaborando con ellos en la prevención de la contaminación, en la protección al medio ambiente y en la prevención tanto en el campo Medio Ambiental como en el de la Salud Ambiental.

Asimismo, EL GRUPO CELCO LTDA plantea periódicamente objetivos ambientales en las siguientes líneas:

  • Priorizar los mejores tratamientos para la gestión de los residuos (priorizando la valoración y reciclado, siempre que esto sea posible).
  • Priorizar los tratamientos de aguas que con el mejor rendimiento supongan la menor afección ambiental.
  • Difundir la política ambiental entre el personal propio y las partes interesadas externas.
  • Formar y concienciar a las personas de la organización y las que trabajan en su nombre sobre los aspectos ambientales que su actividad pueda generar, haciéndoles partícipes del control de los mismos y del desempeño ambiental de todas las actividades de la empresa.

En la organización creemos que un alto nivel de orden y aseo es fundamental para el logro de nuestros objetivos. Aspiramos crear una cultura en la cual cada trabajador aporte con entusiasmo y dedicación al cuidado de nuestros equipos, instalaciones y medio ambiente.
El orden y aseo reflejan la disciplina de nuestro personal en el cumplimiento de su trabajo.
El esfuerzo de todos produce un ambiente de trabajo digno para nuestro personal. Afirmamos que:

  • Para poder ofrecer un servicio de calidad consistente al cliente, este se debe desarrollar en un ambiente limpio y ordenado.
  • Nuestro ambiente de trabajo es el resultado de la forma de pensar y actuar de nuestros trabajadores.
  • Nuestro lugar de trabajo es ordenado, cuando no hay cosas innecesarias y todas las cosas necesarias están en su lugar.
  • Los recursos asignados a mantener nuestro lugar de trabajo limpio y ordenado son recuperados con creces en facilidad de operación y ambiente de trabajo grato y seguro.

Para EL GRUPO CELCO LTDA, es un compromiso y una necesidad garantizar un óptimo nivel de seguridad para todos los ocupantes y usuarios en sus instalaciones, así como crear, reforzar y mantener una actitud positiva hacia la prevención y preparación para emergencias.

En razón de lo anterior, se ha implementado el presente documento que contempla los procedimientos de actuación y operación seguros y a la vez suministra los recursos necesarios para la prevención y control de eventos internos, externos o naturales que puedan ocurrir.

Cabe la pena resaltar que el compromiso y responsabilidad será de todas las personas involucradas con la Institución, quienes tendrán la función de velar por su seguridad y la de sus compañeros, manteniendo un ambiente de trabajo seguro y reportando cualquier novedad que se presente.

La empresa se compromete a dar todo su apoyo y colaboración para la implantación de la Política de Prevención y Preparación para Emergencias aquí expuestas, incluyendo los recursos humanos, técnicos y administrativos necesarios.

Los objetivos de nuestra política de administración de emergencias se enmarcan en:

  • Dar seguridad a los empleados y visitantes.
  • Mejorar el nivel de seguridad en la comunidad de la compañía y sus vecinos.
  • Proteger bienes y activos a través de acciones o cediendo a una empresa aseguradora.
  • Asegurar la continuidad de la operación.
  • Fortalecer las condiciones de la compañía, para disminuir su vulnerabilidad.
  • Ayudar en el cumplimiento de las normas de la compañía y las leyes o reglamentos del gobierno.

GRUPO CELCO LTDA con el objetivo de fomentar el bienestar, mantener un ambiente sano y seguro para todos nuestros empleados, apoyándose en la Resolución 2400 / 79 Cap. III Art. 3 inciso f, Decreto ley 1295 / 94 Cap. 10 Art 91 inciso b, Resolución 543, acuerdo 3 de 1993, acuerdo 79 de 2003, resolución 1956 de 2008, circular 038 de 2010 y demás reglamentación; y considerando que:

El consumo de alcohol o sustancias psico-activas por parte de los trabajadores afecta todas las instancias de la organización, el individuo, la familia y la sociedad.

El tabaquismo es uno de los problemas más importantes de salud pública en nuestro país y en el mundo entero, más aún cuando el consumo del tabaco y sus productos derivados ha aumentado considerablemente en los últimos años.

La Gerencia determina lo siguiente:

Por ningún motivo se permitirá laborar a ningún funcionario bajo el efecto de bebidas alcohólicas o sustancias Psico-Activas (SPA).
Se prohíbe el consumo, posesión, distribución, fabricación y/o venta de Alcohol, SPA y Tabaco en todas sus diferentes presentaciones, dentro de las instalaciones de la empresa.
Es responsabilidad directa del trabajador velar por su propio bienestar y cuidar de su salud.

GRUPO CELCO LTDA fomentará campañas de Estilos de Vida y Trabajo Saludable, informando al trabajador acerca de los efectos nocivos para la salud que sobrevienen del consumo de estas sustancias.

Esta Política aplica a todos los empleados de GRUPO CELCO LTDA.

 

El GRUPO CELCO LTDA se compromete a través de su política y objetivos a las siguientes estrategias que generan controles reales adicionales a los implementados en la prestación del servicio.
Contribuir a la creación de una cultura de prevención de riesgos al interior de la organización, mediante la promoción de valores corporativos, prácticas de buen gobierno establecidas por la administración y el cumplimiento de las disposiciones legales.

Implementar mecanismos para detectar, prevenir, controlar y eliminar los riesgos asociados al lavado de activos y la financiación del terrorismo, soportados en un entorno de integridad que anteponga el cumplimiento de los principios éticos ante cualquier

Definir y garantizar los mecanismos de administración del sistema de prevención y auto control de riesgos del lavado de activos y financiación del terrorismo, corrupción, soborno transaccional, estableciendo un programa adecuado para el sostenimiento de este.

Establecer y dar a conocer los procedimientos y actividades que conforman los requisitos mínimos, para desarrollar relaciones contractuales, operacionales y de transacción financiera con las contrapartes (clientes, usuarios, proveedores, colaboradores y aliados).

situación en la que se afecten o vulneren los valores corporativos, las políticas internas y la normatividad vigente.

Mitigar o minimizar la posibilidad de pérdida o daño que puedan sufrir la organización, por su propensión a ser utilizadas directamente o a través de sus operaciones como instrumento para el lavado de activos o para la realización de actividades ilegales.